Wij werken uitsluitend op afspraak. Zo kunnen wij voor elke patient steeds voldoende tijd voorzien om een optimale behandeling uit te voeren.
Wij herinneren u graag aan uw afspraak enkele dagen op voorhand. Bij korte afspraken zal dit gebeuren via e-mail, voor langere afspraken zullen wij ook telefonisch contact met jou opnemen. U blijft wel zelf verantwoordelijk voor het correct nakomen van uw afspraak, ongeacht of er al dan niet een e-mail is verstuurd of dat er telefonisch contact is opgenomen.
Zijn er wijzigingen in je adres, telefoonnummer of e-mailadres? Geef dit bij je bezoek dan door aan de baliemedewerker.
Zijn er wijzigingen in je medische situatie of medicatie? Geef dit bij je bezoek altijd door aan je tandarts of mondhygienist.
We vragen om steeds op tijd op uw afspraak aanwezig te zijn. Lukt dit onverwacht niet, neem dan tijdig telefonisch contact op met de praktijk. Indien u te laat op uw afspraak aanwezig bent, kan het zijn dat de tandarts/mondhygienist niet meer de nodige tijd heeft om een optimale behandeling uit te voeren.
Afspraken dienen minstens 2 werkdagen op voorhand geannuleerd of verplaatst te worden. Houd er rekening mee dat zaterdag en zondag niet als werkdagen worden beschouwd.
Bij een laattijdige annulatie, niet verwittigen of te laat komen zal er steeds een verzuimvergoeding worden aangerekend van 17,5 euro per voorzien kwartier. Bij herhaaldelijk laattijdige annuleren of niet verwittigen, behouden wij ons het recht om de samenwerking stop te zetten.
We vragen om bij uw afspraak voldoende tijd te voorzien en rekening te houden met een mogelijke wachttijd. Een behandeling kan onverwacht meer tijd vragen, een patiënt kan extra vragen hebben of er kan tijd nodig zijn om een behandeling of minder goed nieuws rustig te bespreken. Daarnaast proberen we altijd ruimte te maken voor dringende situaties, zoals hevige tandpijn of een ongeval.
Niet elke afspraak laat zich nu eenmaal exact in minuten plannen. We willen elke patiënt de tijd en aandacht geven die op dat moment nodig is, ook wanneer dat betekent dat een volgende patiënt iets langer zal moeten wachten. Ons volledige team – van tandarts en assistente tot onthaal – doet elke dag zijn best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen. Bedankt voor uw begrip en geduld.
Laat dit altijd weten aan je tandarts of mondhygienist. Zo kunnen we hier rekening mee houden en veilig tandheelkundige zorgen verlenen. Heb je hier vragen over, bel dan gerust of stuur ons een e-mail.
Alle tandartsen in onze praktijk zijn gedeconventioneerd. De hedendaagse tandheelkunde vraagt investeringen in moderne apparatuur, technologie, microscopen en duurdere materialen. Om die kwaliteitsvolle en meest optimale zorg te kunnen bieden, kunnen wij de conventietarieven niet hanteren.
Voor elke behandeling kan je bij ons rekenen op duidelijke en transparante informatie over de kostprijs. Bij complexere behandelingen ontvang je vooraf een persoonlijk behandelplan en prijsbestek. Heb je dit niet ontvangen en zou je dit wel graag krijgen, vraag hier dan zeker naar.
We behandelen elkaar met respect. Agressie, verbaal of fysiek grensoverschrijdend gedrag worden niet getolereerd en zal steeds leiden tot het uitschrijven in de praktijk.
Het is niet toegestaan om dieren mee te nemen in de praktijk. Een assistentiehond is wel toegestaan.
Het is verboden om te roken in de praktijk.
Het gebruik of onder invloed zijn van alcohol/drugs is niet toegestaan in de praktijk.
Onze praktijk in Overmere beschikt over behandelruimtes op twee verdiepingen. Ben je minder goed te been of kan je moeilijk de trap nemen, laat ons dit dan vooraf weten. Dan bekijken we samen hoe we je bezoek zo comfortabel mogelijk kunnen laten verlopen en plannen we je afspraak graag in op de benedenverdieping.